Protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

Centre d'Excellence Horloger SARL
Rue des Draizes 5
2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : administration@centrehorloger.ch
Téléphone : +41 79 765 14 66

2. Base légale

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) révisée, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'à son ordonnance d'application (OPDo). Le cas échéant, nous nous conformons également au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — lors de l'envoi d'un formulaire de contact, de réservation ou de demande d'information.
• Données relatives à votre montre : marque, modèle, type de service souhaité — dans le cadre d'une demande de devis ou de réservation d'atelier.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d'accès — collectées automatiquement par notre hébergeur (Vercel Inc.).

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis, de contact ou de réservation d'atelier.
• Assurer le suivi de la réparation ou de l'entretien de votre montre.
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande.
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site web.

Nous ne procédons à aucun profilage automatisé et n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement préalable.

5. Communication des données à des tiers

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de nos services :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site web.
• Infomaniak Network SA (Suisse) — service de messagerie électronique.

Lorsque des données sont transférées en dehors de la Suisse, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont mises en place conformément à l'art. 16 LPD.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, et au maximum pendant la durée prescrite par les obligations légales applicables (notamment les obligations comptables et fiscales suisses de 10 ans).

7. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : administration@centrehorloger.ch.

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie de suivi publicitaire ou analytique n'est utilisé. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement au sens de la LPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site est protégé par un certificat SSL/TLS assurant le chiffrement des données en transit.

10. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

PFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berne
www.edoeb.admin.ch

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.